【购物中心】专访维意定制：全屋定制需要强实力、好设计和可复制的终端模式

    专访维意定制：全屋定制需要强实力、好设计和可复制的终端模式

3月21日-23日，中国建博会登陆上海国家会展中心，本次展会以“全屋高端定制平台”为定位，吸引了大批企业前来参展。腾讯家居记者特别专访了维意定制副总裁林文彬，畅聊全屋定制真正的概念。

：今年家居品牌几乎都在做全屋定制，维意定制最大的优势和亮点是什么？

【林文彬】：虽然都在做，但并不是意味着所有人真的在做，这是第一个。只是大家觉得这个全屋定制很火，但是并不清楚全屋定制背后意味着什么。我们是软件公司跨界过来的，行业都知道，1994年开始做软包软件，服务于装修家具这个行业，做工具。2003年我们出来做全屋定制，在国内第一个叫全屋定制，我们做全屋定制已经做了10年。所以10年后的今天，大家都在招牌上挂上了全屋定制。因为都知道过去的10年都是衣柜、厨柜、木门、成品家具，而今天所有人都在叫全屋定制。全屋定制不是说传统的定制衣柜、厨柜，全屋定制准确来讲是房子倒过来，能掉下来的，客厅、餐厅、门厅、卧房、厨房，所有的家具，包括沙发、床垫、厨房等等。所以全屋定制背后第一个是你的生产，能不能够满足这种大规模个性化的生产，这也看能力。第二个，全屋定制必须要为顾客提供个性化的设计，好的设计能力也是全屋定制很重要的。不是拿个简装的软件画一下，画出来，你还要做得出来，全屋定制需要好的设计做支撑。然后第三个，做定制家居我们这么多年下来的体会，如果没有一套很完善的终端的复制模式，是很难销售。虽然说大家都叫全屋定制，那消费者已经分辨不出来了，企业应该怎么去运作。我们在10年前自己做全屋定制的时候，在全国开设旗舰店，我们自己去探索全屋定制在终端的零售模式应该是什么样的。所以我们是开了行业的先河，我们避开了传统的家居卖场，把店开到了购物中心。现在在全国600多个城市，每个城市最繁华的购物中心，万达、万科的这些城市综合体里面，都有一个我们的店。还有我们的全网营销能力。这三个是很清楚的，而不是说我们仅仅看到的全屋定制。全屋定制应该是一家搞定，而不是开很多个店来组合，如果还要把衣柜拆开来招商，这违背了全屋定制的意义。

【腾讯家居】：对于80后、90后，我们有哪些营销方式？

【林文彬】：现在其实消费主体主体是80后、90后，但是真正消费能力强的，我觉得还是70后、80后。我们集团有两个品牌，维意定制和尚品宅配，从一个集团两个品牌来讲，我们的定位会比较高端一些。维意是从传统的家具之乡佛山起来的，包括现在我们整个集团的生产制造也在佛山南海，佛山就是大户型，没有像北上广一样80平米的房子，全是100多平米的房子。所以面向这一种群体，消费者对设计的要求，对家居的品质定位档次要求，都非常高，而不是像在一线城市一样，只是为了满足基本的功能储物就可以了。所以我们面对的群体，从一开始就会偏向高端一些。包括我们后来开到购物中心，我们面临的群体也会高端一些。一个家居店，开在建材市场还是开在万达里面，你觉得哪个高端一些？一定是万达。所以从一开始，从形象代言，从品牌的形象设计上，都有计划。今天的年轻人跟我们传统的理解不一样，不是说年轻人就喜欢时尚个性，我一直认为经典就是永恒的时尚。所以我们可以看到最近时尚的潮流是不断地挖掘以前的东西出来，又变成一种潮流，所以经典才是永恒的时尚。时尚不是创造出来的，而是有了沉淀，然后再次的被挖掘创新，我是这样理解的。

【腾讯家居】：今年有没有在展会上带来新的产品？

【林文彬】：没有带新产品，因为在这个行业产品同质化已经很严重了。我们在过去的十几年参展过程当中，我们发产品对我们太亏了，我们发的产品都被别人抄袭了。要看产品，到我们总部基地去看，到我们直营去看。

【腾讯家居】：那这次维意定制来参展主要的目的是？

【林文彬】：因为我们原来做直营占比比较多，一线城市都是直营。我们现在整个公司的体量，也有一大部分是直营在完成的。所以这次来，我们想把我们这么多年探索的全屋定制的零售模式，购物中心加o2o的模式，以及我们为这个渠道发展所储备的后端生产，智能制造的这种能力基础，做更多的复制。我们此次参展的目的，就是寻找与维意定制价值各方面一致的成功者，去做招商加盟。

【腾讯家居】：您觉得2018年，全屋定制的趋势会向哪方面转变呢？

【林文彬】：原来这个行业很火爆，今年跨行业更火爆，做木门的也在做全屋定制。做成品的，做软体家具的，做板材的，60%、70%都来做定制。但是我觉得今年的趋势走向会出现一个现场，当某件事情火热过度的时候，一定就会出现一个现象，叫强者恒强，也就是会淘汰掉一些在这个竞争当中实力比较弱的。说实话，全屋定制不好做，就不要趟这趟水，因为很多人并不清楚我们做了十多年全屋定制，如果背后没有技术，如果今天没有软包软件，没有我们的购物中心模式，没有我们这种血液里创新的基因，跟我们从一开始对全屋定制这种坚持和执着，你是走不下去的。这个行业的竞争并不是我们今天看到的表面的价格竞争。对有技术能力，有创新能力的人，有基础的人，这个行业永远都是蓝海。对只是为了图个火热，本身基础功底建设不好，就想一步跨到全屋定制的，它永远都是血海，我们维意定制就是是从血海拼过来的，我一直这样认为。所以很多时候，没有解决底层能力的时候，你就去追求大而全。虽然这是一个趋势，大势不可逆，但是你从一开始就大而全，其实可能未必对企业是一件好事情，我觉得企业还是要就自己的能力去做一些落地的工作。创新的前提是量力而行。

【腾讯家居】： 2018年家居建材的消费倾向会有变化吗？

【林文彬】：消费者对品质、环保、设计这种要求肯定是越来越高，这是毋庸置疑的，这是最基本的需求。但是我觉得全屋定制这个板块，设计可能是最后一公里的竞争。底层的生产制造能力很重要，但是从前端来讲，设计是最关键的。如果你设计服务能力不行，是很难做的。

：谢谢您分享的观点。

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