【购物中心】银泰商业ceo陈晓东：百货和购物中心不存在迭代关系

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    银泰商业ceo陈晓东：百货和购物中心不存在迭代关系

在零售行业，银泰商业ceo陈晓东是出名的段子手，敢说话，观点直接，机敏有趣，很受媒体喜欢。但每当有人提起百货凋敝的现状，陈晓东首先强调的是，因果不可倒置。在与阿里巴巴一同“拥抱变化”的过程中，他形成的是一套同行未必认可，但足够自洽的理念。

“百货业客流下降是结果，而不是原因。那么到底什么是客流下降的原因？要去找。”陈晓东认为网购、电商不是百货业的敌人，而是老师。百货业客流下降更多的是源于三个原因，第一是品牌选款不对，第二线上线下不同价，第三则是各种购物体验上的不便利。

为了推动百货业的变革，陈晓东得起用相应的人才。他坚持了很多年以校招为招聘主体，全面仰赖年轻人，而他自己则成了团队里年纪最大的一个。偶尔招进来几个零售行业的高手，陈晓东看重的也不是他们背后深厚的零售经验，而是一种在不同环境里都能成功的特质。

现在整个银泰百货努力做成扁平化的组织架构，团队不分线上线下。2019年，运营团队还将与阿里过来的技术团队搬到同一个办公楼办公。

在这个零售业大变局的时代，所有人都在摸索新出路，包括陈晓东自己都尝过自建电商失败的滋味。

陈晓东反对百货的购物中心化。“很多人觉得购物中心是一个更先进的业态，会替代百货店。但我觉得肯定不是这样。”中庭、餐饮、电影院这些都不应该在百货业态里喧宾夺主。他给出的药方是，把百货这一业态做到极致，而核心就是提高消费者购物效率。陈晓东还计划把现在“银泰商业”的品牌改回“银泰百货”。