【购物中心】郭增利：重构内容，激活购物中心全生活连接

    郭增利：重构内容，激活购物中心全生活连接

购物中心是与社会发展和生活方式协同成长的代表性行业之一。这就意味着购物中心必须依循社会和消费变化及时做出优化和调整，其中最直接的着力点——内容，更需要与时俱进进行重构，以保持购物中心与生活之间的连接与活跃状态。

过去谈到购物中心，想到更多的一定是购物、餐饮、娱乐、休闲于一体，而今天的购物中心，则已经完全跳开“烩”的概念，演变为囊括新消费与新服务和更广泛精华之“荟”。一切与社会和生活相关联的服务，都有可能成为新型购物中心的新内容，从而建立起购物中心与社会发展和消费者之间紧密的全生活连接关系。

从物质消费到精神消费，再到对美好生活的探寻，是一个从未间断的过程。人的需求最早来自于衣食住行的基本满足，然后才是对丰富多彩的更优选择，而最终将发展为与生活质量和生命质量相匹配的美好愿望。生活方式与服务诉求之间与生俱来存在密不可分的联系。

强调物质生活的年代，偏重于解决生存所需，购物中心即是如此，因此基本生活成为第一选项。在体验时代，消费者需要的则是更好的品质感，所以购物中心必须在满足基本生活的基础上，提供更为全面细致的复合体验。而进入享受型生活方式后，消费者的品牌意识将变得格外强烈，这个时候对服务的要求会明显增高。而当市场最终进入到强调精神化和幸福感的生活方式时，个性偏好、文化内涵和美好感受将跃居购物中心内容的首要位置。

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