【购物中心】厉玲对话王填 解密步步高站队腾讯及最新战略布局

    厉玲对话王填 解密步步高站队腾讯及最新战略布局

犹记得在今年4月份举行的联商网大会上，“百货一姐”厉玲与“超市一哥”黄明端的强强对话，让人意犹未尽。

在10月12日南京召开的2018联商风云会上，厉玲再次亮相，与有着“猴王”之称的步步高董事长王填强强对话，这是两人第一次见面，事先并没有任何沟通和彩排，真人真话，妙语连珠。在这场对话中，王填深首次度披露联手腾讯背后的原因以及步步高接下来的战略布局。

战略调整 退出重庆市场

厉玲：王总你今年企业过得好吗？

王填：今年是比去年好一点，但也不太好。

厉玲：明年会比今年好吗？

王填：明年应该会比今年好。

厉玲：为什么？

王填：在过往的几年，我们在企业转型经历了很多东西，做了很多调整。步步高2017年是“见底”的一年。今年战略上也做了大的调整，重庆市场退出来了，店已经关完了。

厉玲：你有没有想过人家会说你在重庆被打败了？

王填：重庆我们是打了败仗的，败了也就败了，该割掉的时候就割掉。

厉玲：你说你转型初见成效，做了哪些转型？

王填：其实步步高战略是做多业态区域领先，因为有了多业态，所以就把很多东西做的很杂，我们的主业是超市、购物中心和百货，其实我们购物中心百货也有53家，而且自己开发的物业体也比较大，物业有340万平方米。因为做了多业态区域领先战略布局，除了购物中心、超市百货以外也有家电、便利店。

我们曾经还做过家居、餐饮。这几年我们把餐饮、家居包括便利店都剥离了，目前只剩下购物中心、超市、百货和家电。家电盘子也不是很大，也就20来个亿的规模，京东、腾讯成为我们股东以后，跟京东有很多的合作。未来步步高将会聚焦在超市和购物中心这两个业态，逐步把这些该甩的、该剥离的就剥离出去。

联手腾讯 披露选择原因

厉玲：你讲到刚才跟腾讯的合作，愉快吗？

王填：挺好的。

厉玲：所以只讲一点，哪帮到你了？讲最重要的一点。

王填：现在我们跟腾讯在一起做的就是会员数字化，当你自己觉得还想干点事的时候，找腾讯这样的伙伴是最好的。

厉玲：因为腾讯对你的干涉少一点。

王填：本身腾讯的生态就是一个多赛道，做很多事情都是多赛道进行的。

厉玲：这个是it行业的规矩吧，都是多赛道。

王填：很多朋友问我到底跟谁合作或者说为什么选择腾讯，我觉得当你自己还想干的时候，和腾讯合作是让价值主张可以根据自己的想法来做。

厉玲：还是回到这个问题，到现在为止，帮助最大的一点是什么?就是会员的数字化。

王填：因为我们在去年开始做了一个数字化战略，计划三年完成企业的数字化，我发现要凭自己的力量去做非常难，所以我们数字化战略分三大块：数字化会员、数字化商品和数字化运营。我个人认为，数字化会员是最基础的工程，花的时间最长，我们希望今年1300万会员里面能够实现活跃的数字化会员达到500万以上，目标整体达到600万。

我个人觉得数字化会员确确实实有好的价值，确实能够借助腾讯，毕竟腾讯有上十亿的用户，能够精准匹配会员标签，真正触达到目标会员，可以去做互动和交易。

厉玲：带来效益了吗？带来实在的销售增长和利润增长了吗？

王填：现在已经搞了试点门店，试点门店做得好的话，我们的线上销售大概是10%的增长，希望明年整个公司能够达到10个点的增长。

厉玲：我听说，在线上增长的时候，线下是下跌的。线上的增长同时，线下在下跌，其实总量并没有增长。

王填：第一我们看整个线上总额有没有增加，第二本身线上的用户，每天的客单数有没有变化。如果说把线下的业务，比如说100个有10个跑到线上，我觉得那不是增量。

厉玲：所以你到现在为止也没看到增量对不对？

王填：看到了。比如说超市业务我们在尝试网商，每天也许只有200-300单，但是一个店能够增加200-300单，100个店呢?关键确实能够满足消费者线上需求，我觉得这点满足消费者线上用户，用户的需求是转移的，你不做别人就做了，我自己做的最重要的优势就是物流优势，我们有三个物流体系，物流成本是我们天然的优势。

厉玲：你怎么看永辉？

王填：我们正在做战略复盘，2010年以前步步高永辉规模差不多的。2010年以后这个差距就出来很大了，关键还是在战略选择上，永辉做的比较单一全国领先。我们是做的多业态区域领先，多业态布局正好从2010年开始，中国的商业地产在磅礴的发展。我们在商业地产方面确实投入了大量资金和人力物力，包括我个人也投入了大量的时间和精力。

厉玲：你不会租给永辉。

王填：这个毫无疑问是自己在运营的，这些资产目前在拿地建设培育周期，因为资产是有爆发力的。其实购物中心和快消最大的差别是快消品确实是在经营商品，购物中心是经营客流。

购物中心做了这么多销售额是别人的，收入只是租金，获取的是租金的收入。快消品是客流变现。

厉玲：所以你和永辉战略上有差异。

王填：去年开始，我们清了很多东西，接下来还再继续清，我想把篮子里的业态稍微调的更加顺一点、专注一点，因为这场赛跑是一场马拉松，前面苦一点，后面有这430万平方米的物业爆发潜力是非常大的，当物业的红利释放出来的时候，我后面的日子会过的很好。所以您刚才问我明年会怎么样，我说明年会比今年要好，后年肯定要比明年又要好。

厉玲：因为你基础比较扎实。

打造乡村mall 计划覆盖乡镇市场

王填：湖南省126个县市区可能有将近120个县市区有我的网点。我们正在做的一个计划就是开乡镇店，怎样把乡镇这一级的市场覆盖掉。

现在国家有一个振兴乡村计划，乡镇店我很想做成相对来说像美国、欧洲的那种模式，几个业态的组合、一个超市、一个小的乡村mall的形式，我们正在研发这种业态，我们不去想全国的事情，我就把我自己已经进去的几个省份——湖南、广西、四川、江西这几个省份功夫打扎实一点。

厉玲：湖南省目前超市谁是老大？

王填：那应该是步步高。

厉玲：老二是谁？

王填：其实超市百货我们走在前面。家电其实比国美分量大一点，家电苏宁第一，同程第二，我们第三。广西超市也是排在第一，因为全资收购了广西第一的百货，江西也是前三。

厉玲：未来几年会不会在这四个省当中更深更细做一些，会有第五个，第六个省出来吗？未来三年你不想吧？

王填：未来三年不想。

厉玲：未来三年得把这四个省在多做，这四个省有多少人口？

王填：两亿多人。

厉玲：差不多欧洲了。

王填：差不多美国大了。

餐饮增长最快 其他业态相对平稳

厉玲：其实我们的区域龙头你要算人数还真有生意好做，你怎么看盒马鲜生和超级物种这样新型的超市?他们有未来吗？

王填：我觉得盒马也好、超级物种这种所有新兴事物都有它存在的合理性，因为迎合了年轻人高频率、快节奏的生活，宅男宅女生活。宅男宅女里面很重要高频和强需就是一日三餐，盒马和超级物种他们主打都是一日三餐，这个实际切入到的是外贸和餐饮这个市场，至少作为触点，作为跟消费者产生一种强观念的场景是餐饮渠道。因为餐饮这个市场目前仍然是城市消费市场增长最快的市场，餐饮的创新也是特别快的。

厉玲：所以你觉得餐饮接下来还会走的更好，而其他的东西相对会？

王填：相对会平稳增长。

厉玲：中国零售下一个五年你觉得社零指数的增长还会超过10%吗？

王填：我觉得可能很难了，社零指数这个指标随着我们整个gdp增速的下行，这个指标要突破10的那种可能性不大，除非国家真正在促进消费方面出台特别的政策。

厉玲：所以微观保守一点点，作为几届的全国人大代表，零售届赫赫有名的代表，你觉得我们国家对零售重视吗？

王填：中国的零售创新方面，无论是线上线下都应该在全球都是比较领先的。说心里话，我认为是没有足够重视，扔到市场上，去到谁那打拼的，一片荒地反而长出了树木树林。

也是因为他的不重视，中国的零售业是线下的零售业给线上一个偷袭的机会。好消息是，电子商务法出台。

厉玲：《电子商务法》明年1月1日开始实施，我特别同意线上线下同款同价。今天大家感觉到了吧？人民代表在你身边，有什么事情我们可以通过王代表把我们的意见反映上去，当然可以通过联商。你明年还是人大代表吗？

王填：是。

厉玲：那你提什么提案呢？《联商网》发起有什么好的向全国人大的提案征集。拜托各位提案，拜托王总。

王填：应该的，这是我职责所在。我当全国人大代表这是第四届了。首先我是零售行业的代表，我是代表选取一些老百姓的呼声，我参与最多的事项还是零售行业的事务。

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